禾 路 迪 士 尼 （ Walt Disney ） ， 一 家 立 即 令 人 聯 想 到 歡 樂 的 企 業 — 在 去 年 渡 過 了 75 歲 的 生 辰 。 可 是 主 宰 這 個 「 歡 樂 製 造 者 」 接 近 20 年 ， 並 替 企 業 立 下 不 少 功 勞 的 舵 手 — 主 席 兼 行 政 總 裁 艾 思 納 （ Michael Eisner ） 卻 剛 在 股 東 的 壓 力 下 辭 去 主 席 職 務 。 一 代 功 臣 竟 然 要 被 迫 引 退 ， 這 可 帶 給 我 們 甚 麼 企 業 管 理 上 的 啟 示 ？
裡 外 窘 境 透 視 管 理 危 機
迪 士 尼 需 於 近 月 的 兩 次 董 事 會 議 上 處 理 兩 個 非 常 棘 手 的 問 題：
其 一 是 要 決 定 是 否 接 納 美 國 有 線 電 視 集 團 Comcast 提 出 的 600 億 美 元 收 購 建 議其 二 是 要 討 論 其 主 席 兼 CEO 艾 思 納 的 去 留 問 題 。
較 早 之 前 ， Comcast 向 迪 士 尼 提 出 以 479.7 億 美 元 的 股 票 進 行 全 面 收 購 ， 並 承 擔 迪 士 尼 119 億 美 元 的 債 務 。 雖 然 面 對 龐 大 注 資 的 誘 惑 ， 但 董 事 局 最 終 以 代 價 過 低 為 理 由 拒 絕 了 Comcast 的 收 購 建 議 。
雖 然 這 項 決 定 暫 時 保 持 了 迪 士 尼 的 獨 立 身 份 ， 但 是 它 們 的 主 席 兼 CEO 艾 思 納 就 沒 有 那 麼 走 運 了 。 在 本 年 3 月 5 日 的 董 事 會 議 上 ， 艾 思 納 在 股 東 的 壓 力 下 宣 佈 辭 去 主 席 一 職 ， 董 事 局 隨 即 通 過 由 美 國 前 參 議 員 兼 董 事 局 成 員 George Mitchell 接 任 ， 艾 思 納 則 繼 續 保 留 CEO 一 職 。 這 人 事 上 的 變 動 意 味 著 艾 思 納 已 經 失 去 董 事 局 及 股 東 的 支 持 ， 縱 然 他 仍 處 企 業 的 權 力 核 心 ， 但 相 信 很 難 再 有 甚 麼 可 人 的 作 為 。
艾 思 納 的 離 任 成 為 美 國 商 界 近 來 一 個 引 人 談 論 的 問 題 。 不 少 分 析 指 出 ， 董 事 局 的 決 定 是 基 於 艾 思 納 管 理 不 善 ， 同 時 未 能 振 興 迪 士 尼 旗 下 的 ABC 電 視 網 收 視 率 與 和 加 州 伯 爾 班 克 的 主 題 公 園 ， 引 起 投 資 者 的 不 滿 及 股 價 連 續 五 年 下 跌 所 致 。 的 而 且 確 ， 近 年 來 迪 士 尼 受 到 很 多 負 面 新 聞 困 擾 ， 其 中 影 響 較 大 的 是 電 腦 動 畫 製 作 商 Pixar 中 止 與 它 建 立 了 接 近 13 年 的 合 作 關 係 ， 以 及 各 地 的 迪 士 尼 樂 園 業 績 全 面 報 跌 等 ， 其 中 被 指 與 歐 陸 文 化 格 格 不 入 的 巴 黎 迪 士 尼 樂 園 ， 去 年 更 受 歐 洲 旅 遊 業 疲 弱 及 罷 工 影 響 ， 虧 蝕 較 2002 年 擴 大 69% 至 5600 萬 歐 元 （ 5.12 億 港 元 ） ， 營 業 額 則 減 少 2.1 % 至 10.5 億 歐 元 （ 約 96 億 港 元 ） 。 如 此 看 來 ， 艾 思 納 的 離 開 確 是 有 跡 可 尋 。 然 而 ， 如 果 我 們 深 入 地 翻 查 艾 思 納 的 過 去 ， 會 發 現 他 其 實 並 非 如 上 述 般 不 濟 。
上 任 20 年 股 價 升 37 倍
對 於 艾 思 納 來 說 ， 1984 年 是 他 事 業 的 轉 捩 點 。 當 年 他 被 迪 士 尼 家 族 後 人 、 創 辦 人 禾 路 ． 迪 士 尼 的 侄 兒 萊 爾 ． 迪 士 尼 （ Roy Disney ） 從 派 拉 蒙 影 片 （ Paramount Pictures ） 拉 攏 過 檔 ， 接 任 迪 士 尼 主 席 兼 行 政 總 裁 一 職 。 當 時 迪 士 尼 的 業 務 死 氣 沉 沉 ， 其 股 價 更 只 有 $1.17 美 元 。 艾 思 納 上 場 之 後 銳 意 改 革 ， 誓 要 擺 脫 創 辦 人 禾 特 ． 迪 士 尼 的 影 子 ， 幹 一 些 屬 於 自 己 風 格 的 東 西 。 九 十 年 代 可 說 是 迪 士 尼 的 黃 金 時 代 ， 企 業 先 後 在 法 國 巴 黎 和 美 國 的 佛 羅 里 達 州 開 設 迪 士 尼 樂 園 ， 同 時 瞄 準 美 國 的 地 產 市 場 ， 在 佛 羅 里 達 迪 士 尼 樂 園 門 前 興 建 了 一 個 名 為 Celebration 的 「 夢 想 之 城 」 。 這 個 人 口 密 度 極 低 、 只 有 8000 居 民 的 小 鎮 ， 一 草 一 木 都 經 過 精 心 設 計 ， 同 時 建 有 學 校 、 郵 局 、 診 所 、 公 園 等 基 本 設 施 ， 貫 徹 了 迪 士 尼 「 夢 幻 樂 園 」 的 形 象 ， 因 此 開 售 以 來 反 應 一 直 不 俗 。 即 使 去 年 幾 個 樂 園 的 營 運 表 現 乏 善 足 陳 ， 企 業 仍 能 趁 著 地 產 市 道 轉 好 的 勢 頭 ， 透 過 賣 出 房 產 進 帳 逾 1.2 億 美 元 （ 9.36 億 港 元 ） 。
但 看 來 最 令 艾 思 納 自 豪 的 ， 始 終 是 公 司 在 「 老 本 行 」 動 畫 製 作 方 面 的 長 足 進 展 。 創 作 人 員 跳 出 了 米 奇 老 鼠 、 唐 老 鴨 和 高 飛 狗 等 傳 統 角 色 的 框 框 ， 於 1994 年 藉 著 所 收 購 的 Miramax 電 影 公 司 開 發 了 其 史 上 最 成 功 的 動 畫 電 影 《 獅 子 王 》 ， 後 來 更 與 Pixar 公 司 共 同 製 作 了 五 部 動 畫 電 影 ， 包 括 1995 年 的 《 反 斗 奇 兵 》 、 1998 年 的 《 蟲 蟲 特 攻 隊 》 、 1999 年 的 《 反 斗 奇 兵 2 》 、 2001 年 的 《 怪 獸 公 司 》 以 及 2003 年 的 《 海 底 奇 兵 》 ， 全 部 皆 成 為 當 年 的 最 賣 座 動 畫 之 一 。
從 以 上 所 述 ， 艾 思 納 主 政 迪 士 尼 接 近 20 年 ， 曾 經 為 公 司 立 下 汗 馬 功 勞 ， 公 司 的 股 價 亦 由 1984 年 的 1.17 美 元 跳 升 至 1999 年 的 最 高 位 43.62 美 元 。 所 以 若 僅 以 個 人 能 力 問 題 去 解 釋 今 次 事 件 ， 可 能 過 於 武 斷 。 尤 其 是 近 年 來 公 司 發 展 並 非 一 無 是 處 ， 部 份 業 務 欠 佳 只 能 算 是 其 中 一 個 原 因 。 事 實 上 ， 從 繼 後 的 兩 點 分 析 可 見 ， 企 業 的 管 理 手 法 也 許 才 是 業 務 倒 退 的 「 致 命 傷 」 。
樹 敵 太 多 眾 叛 親 離
艾 思 納 上 任 以 來 雖 然 滿 腹 大 計 ， 但 由 於 過 份 堅 持 自 己 的 理 念 ， 難 免 予 人 自 把 自 為 之 感 。 多 年 來 ， 公 司 有 不 下 五 位 管 理 層 成 員 因 與 艾 思 納 意 見 不 合 或 不 滿 他 的 處 事 作 風 而 相 繼 離 開 。 動 畫 電 影 《 獅 子 王 》 、 《 阿 拉 丁 》 的 舵 手 、 創 作 總 監 （ studio executive ） Jeffery Katzenberg 就 因 為 不 滿 艾 思 納 的 人 事 調 配 決 定 而 毅 然 請 辭 ， 而 艾 思 納 更 將 Katzenberg 譏 為 「 小 人 物 」 （ the little midget ） 。 另 一 位 離 開 迪 士 尼 的 高 層 成 員 Steve Burke 效 力 迪 士 尼 12 年 ， 是 歐 洲 迪 士 尼 及 ABC 電 視 網 絡 的 「 大 旗 手 」 ， 更 一 度 被 認 為 是 艾 思 納 的 接 班 人 。 他 最 終 於 1998 年 「 棄 暗 投 明 」 過 檔 Comcast 成 為 該 傳 媒 集 團 的 第 二 號 人 物 ， 為 主 席 Brian Roberts 出 謀 獻 策 ， 更 有 份 策 劃 今 年 Comcast 對 迪 士 尼 的 收 購 行 動 。 由 於 Burke 的 變 節 ， 迪 士 尼 的 底 細 被 對 方 模 得 一 清 二 楚 ， 促 使 Roberts 有 信 心 能 夠 一 舉 入 主 迪 士 尼 。 Roberts 曾 經 私 下 接 觸 艾 思 納 商 討 收 購 事 宜 ， 但 自 從 Burke 轉 投 事 件 之 後 ， 艾 思 納 早 已 對 Roberts 心 存 芥 蒂 ， 甚 至 沒 有 與 董 事 會 商 量 便 單 方 面 拒 絕 了 Roberts 的 建 議 。 艾 思 納 的 衝 動 最 終 引 發 了 Comcast 的 公 開 敵 意 收 購 行 動 ， 雖 然 迪 士 尼 最 終 予 以 否 決 ， 但 不 少 預 測 都 認 為 以 Comcast 的 雄 厚 實 力 ， 仍 然 大 有 機 會 成 功 入 主 。
艾 思 納 上 任 以 來 雖 然 滿 腹 大 計 ， 但 由 於 過 份 堅 持 自 己 的 理 念 ， 難 免 予 人 自 把 自 為 之 感 。 多 年 來 ， 公 司 有 不 下 五 位 管 理 層 成 員 因 與 艾 思 納 意 見 不 合 或 不 滿 他 的 處 事 作 風 而 相 繼 離 開 。 動 畫 電 影 《 獅 子 王 》 、 《 阿 拉 丁 》 的 舵 手 、 創 作 總 監 （ studio executive ） Jeffery Katzenberg 就 因 為 不 滿 艾 思 納 的 人 事 調 配 決 定 而 毅 然 請 辭 ， 而 艾 思 納 更 將 Katzenberg 譏 為 「 小 人 物 」 （ the little midget ） 。 另 一 位 離 開 迪 士 尼 的 高 層 成 員 Steve Burke 效 力 迪 士 尼 12 年 ， 是 歐 洲 迪 士 尼 及 ABC 電 視 網 絡 的 「 大 旗 手 」 ， 更 一 度 被 認 為 是 艾 思 納 的 接 班 人 。 他 最 終 於 1998 年 「 棄 暗 投 明 」 過 檔 Comcast 成 為 該 傳 媒 集 團 的 第 二 號 人 物 ， 為 主 席 Brian Roberts 出 謀 獻 策 ， 更 有 份 策 劃 今 年 Comcast 對 迪 士 尼 的 收 購 行 動 。 由 於 Burke 的 變 節 ， 迪 士 尼 的 底 細 被 對 方 模 得 一 清 二 楚 ， 促 使 Roberts 有 信 心 能 夠 一 舉 入 主 迪 士 尼 。 Roberts 曾 經 私 下 接 觸 艾 思 納 商 討 收 購 事 宜 ， 但 自 從 Burke 轉 投 事 件 之 後 ， 艾 思 納 早 已 對 Roberts 心 存 芥 蒂 ， 甚 至 沒 有 與 董 事 會 商 量 便 單 方 面 拒 絕 了 Roberts 的 建 議 。 艾 思 納 的 衝 動 最 終 引 發 了 Comcast 的 公 開 敵 意 收 購 行 動 ， 雖 然 迪 士 尼 最 終 予 以 否 決 ， 但 不 少 預 測 都 認 為 以 Comcast 的 雄 厚 實 力 ， 仍 然 大 有 機 會 成 功 入 主 。
最 引 起 外 間 注 意 的 ， 莫 過 於 禾 路 ． 迪 士 尼 的 侄 兒 、 公 司 副 主 席 Roy Disney 的 離 任 。 這 位 迪 士 尼 家 族 在 公 司 內 的 唯 一 後 人 ， 20 年 前 一 手 促 成 艾 思 納 從 派 拉 蒙 電 影 公 司 過 檔 迪 士 尼 ， 卻 於 去 年 11 月 以 超 越 退 休 年 齡 為 理 由 而 被 逼 退 出 董 事 會 。 深 深 不 忿 的 Roy 隨 即 向 外 發 表 一 封 信 件 ， 力 陳 艾 思 納 的 「 七 宗 罪 」 ， 包 括 在 香 港 、 巴 黎 和 佛 羅 里 達 州 的 三 個 迪 士 尼 樂 園 吝 嗇 投 資 ， 令 企 業 形 象 降 格 ； 每 事 問 的 管 理 手 法 嚴 重 打 擊 員 工 士 氣 ； 與 創 作 公 司 關 係 惡 劣 ， 以 及 不 重 視 創 意 人 才 與 繼 承 者 的 發 掘 等 等 。 他 認 為 艾 思 納 急 功 近 利 ， 只 顧 賺 快 錢 而 忽 略 企 業 價 值 觀 ， 間 接 將 公 司 推 向 更 糟 糕 的 境 地 。 他 在 信 中 同 時 預 言 ， 蘋 果 電 腦 老 闆 Steve Jobs 旗 下 的 電 腦 動 畫 製 作 商 Pixar 將 與 迪 士 尼 中 止 合 作 ， 但 艾 思 納 顯 得 不 以 為 意 。 數 月 之 後 ， 預 言 果 然 應 驗 ， 更 成 為 艾 思 納 下 台 的 導 火 線 。
預 算 失 策 進 退 失 據
艾 思 納 在 1991 年 與 Pixar 簽 定 合 作 協 議 ， 毫 無 疑 問 是 對 企 業 的 一 大 貢 獻 。 迪 士 尼 一 直 以 來 都 以 賴 以 成 名 的 手 繒 動 畫 為 傲 ， 但 在 引 入 Pixar 的 電 腦 動 畫 之 後 ， 製 作 團 隊 難 免 氣 焰 大 減 ， 最 終 更 被 艾 思 納 投 閒 置 散 。 1994 年 《 獅 子 王 》 的 成 功 並 未 能 替 一 眾 動 畫 師 換 來 艾 思 納 的 信 任 。 迪 士 尼 的 動 畫 師 團 隊 由 1999 年 的 2200 人 ， 被 大 幅 削 減 至 約 600 人 ， 而 迪 士 尼 近 年 的 大 作 亦 幾 乎 全 由 Pixar 的 電 腦 動 畫 所 取 代 。
本 來 認 清 目 標 而 作 出 相 應 的 行 政 決 定 並 無 不 妥 ， 但 艾 思 納 卻 未 能 與 Pixar 維 持 良 好 關 係 ， 令 企 業 陷 入 窘 境 。 雖 然 Roy Disney 在 Pixar 終 止 合 作 一 事 上 顯 然 已 有 先 見 之 明 ， 並 曾 作 出 警 告 ， 但 仍 阻 止 不 了 事 情 發 生 。 本 年 一 月 下 旬 ， Pixar 突 然 宣 布 終 止 與 迪 士 尼 的 續 約 談 判 ， 而 迪 士 尼 亦 反 指 Pixar 毀 約 。 一 時 間 ， 荷 里 活 的 一 對 黃 金 拍 檔 反 目 成 仇 。 Pixar 原 本 在 2004 及 2005 年 將 與 迪 士 尼 合 製 《 Incredible 》 及 《 Cars 》 兩 套 動 畫 ， 但 今 次 事 件 勢 將 令 迪 士 尼 「 少 一 個 朋 友 ， 多 一 個 敵 人 」 。 據 知 Pixar 的 總 裁 Steve Jobs 因 為 不 滿 艾 思 納 在 今 明 兩 年 製 作 的 動 畫 電 影 中 不 肯 作 出 更 多 讓 步 而 決 定 拂 袖 而 去 。 這 項 決 定 將 令 迪 士 尼 蒙 受 災 難 性 的 經 濟 損 失 ， 因 為 公 司 於 去 年 四 分 之 一 的 純 利 來 自 與 Pixar 合 作 的 動 畫 ， 票 房 收 益 更 超 過 30 億 美 元 。 艾 思 納 縮 減 了 本 身 的 創 作 人 手 ， 卻 未 能 維 持 與 重 要 伙 伴 的 關 係 ， 形 成 如 今 進 退 失 據 的 局 面 ， 亦 令 公 司 在 未 來 的 動 畫 製 作 上 舉 步 維 艱 ， 嚴 重 打 擊 股 東 的 信 心 。
如 今 艾 思 納 終 於 在 股 東 的 壓 力 下 辭 去 主 席 一 職 ， 迪 士 尼 將 有 新 帥 上 場 。 相 信 新 主 席 George Mitchell 首 要 任 務 是 團 結 公 司 上 下 ， 抵 抗 來 自 Comcast 的 敵 意 收 購 行 動 。 另 一 方 面 ， 如 何 調 較 與 其 他 企 業 的 合 作 關 係 亦 屬 當 務 之 急 。 市 場 上 有 消 息 指 若 Comcast 成 功 收 購 迪 士 尼 ， Pixar 願 意 重 返 談 判 桌 ， 因 此 事 情 可 能 會 有 轉 機 。 且 看 這 家 百 年 老 店 能 否 與 麾 下 的 動 畫 主 角 一 樣 重 拾 正 軌 ， 再 現 歡 顏 。
迪 士 尼 ： 香 港 主 題 公 園 不 受 影 響
雖 然 已 辭 職 的 迪 士 尼 副 主 席 Roy Disney 批 評 香 港 迪 士 尼 樂 園 造 價 低 廉 ， 形 象 低 俗 而 且 急 功 近 利 ， 令 樂 園 形 象 降 格 ， 而 管 理 層 又 出 現 人 事 風 波 ， 然 而 香 港 迪 士 尼 的 負 責 人 向 外 界 表 示 ， 香 港 迪 士 尼 的 發 展 仍 然 順 利 ， 並 正 積 極 物 色 本 地 的 合 作 伙 伴 。 現 時 迪 士 尼 已 經 與 美 心 及 周 生 生 集 團 達 成 協 議 ， 於 香 港 迪 士 尼 投 資 商 店 。 前 者 將 包 辦 全 球 首 間 迪 士 尼 中 式 酒 樓 ， 並 可 擺 設 結 婚 筵 席 ， 目 前 據 報 已 有 300 對 新 人 表 示 有 興 趣 舉 行 「 迪 士 尼 婚 禮 」 ； 後 者 則 於 香 港 迪 士 尼 開 辦 全 球 首 家 迪 士 尼 金 舖 ， 出 售 迪 士 尼 動 畫 角 色 的 飾 物 。 另 一 方 面 ， 迪 士 尼 亦 將 陸 續 增 加 後 勤 員 工 及 管 理 員 工 至 400 人 ， 繼 而 於 2005 年 開 幕 前 完 成 5000 名 前 線 員 工 的 招 聘 工 作 。
迪 士 尼 知 多 一 點 點
和 路 迪 士 尼 1901 年 生 於 芝 加 哥 ， 自 小 已 熱 愛 繪 畫 。 十 九 歲 開 始 在 堪 薩 斯 城 當 廣 告 卡 通 畫 師 。
1928 年 初 ， 26 歲 的 禾 路 迪 士 尼 與 妻 子 踏 上 從 紐 約 開 往 加 州 的 火 車 。 在 聖 達 菲 的 鐵 道 線 上 ， 他 完 成 了 一 個 新 卡 通 老 鼠 角 色 Mortimer 的 設 計 ， 後 來 他 接 納 其 妻 子 的 建 議 ， 將 它 改 名 為 Mickey Mouse 。
米 奇 老 鼠 於 1928 年 在 電 影 史 上 首 部 正 式 的 有 聲 動 畫 短 片 《 汽 船 威 利 號 》 內 初 次 亮 相 ， 並 大 受 歡 迎 。
1932 年 ， 米 奇 老 鼠 卡 通 奪 得 奧 斯 卡 特 別 獎 。
創 辦 75 年 來 ， 迪 士 尼 公 司 製 作 了 超 過 140 套 米 奇 系 列 電 影 ， 而 米 奇 圖 案 廣 泛 出 現 於 手 錶 、 玩 具 及 日 常 用 品 之 上 。
迪 士 尼 其 他 家 喻 戶 曉 的 動 晝 角 色 包 括 「 三 隻 小 豬 」 （ 1933 ） 、 「 唐 老 鴨 」 （ 1936 ） 、 「 白 雪 公 主 」 （ 1937 ） 、 「 木 偶 奇 遇 記 」 （ 1940 ） 、 「 小 飛 象 」 （ 1941 ） 、 「 睡 美 人 」 （ 1959 ） 、 「 101 班 點 狗 」 （ 1961 ） 等 等 。