銷售人員不尋常的行為反映他在工作上某些方面感到不滿意。
這些行為是求救的信號,把它置之不理恐怕會對公司造成損害。
管理層對於銷售人員的表現失準往往會感到非常意外,其實在很多情況這些都早有先兆,通常都反映在一些異於平常的行為,一個精明的管理人員應該可以及早察覺問題。
下面是一些讓人覺得不尋常的地方:
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一個平常在會議裏表現積極的人突然變得被動。 |
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對公司的產品和推廣計畫滿是尖刻的批評,對公司業務的前景更是充滿懷疑。 |
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逃避接觸分區經理或銷售總經理。 |
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平常一個星期總會給你一、兩次電話,突然好像失去聯絡似的。 |
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經常抱怨公司或公司在銷售方面的管理、隊員甚至是同事。 |
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經常向同事發牢騷。 |
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對培訓、公司或部門的聚會抱負面的態度。 |
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對公司的支出安排、佣金及花紅的分配作出不合理的投訴。 |
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他平常負責的客戶向公司作出很多投訴。 |
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跟你外出會見客戶時經常忘記攜帶重要的文件或其他銷售資料。 |
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沒有維護營銷工具和汽車,顯得殘破不堪。 |
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從前提交報告的內容詳盡,現在提交的報告不盡不實,叫人失望。 |
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一向守時的他,現在頻頻遲到甚至失約。 |
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花過多的時間在個人嗜好上,或突然申請放假,不見蹤影。( 例如:一個負責出口業務的經理突然乘飛機往米蘭享用早餐。) |
心理學家指出〝 反常 〞的行為反映銷售人員抗拒工作,他們藉這種行為模式發洩不滿。
如果你發覺屬下出現這些問題時,你需要跟他們談一談,那是他們需要幫助的信號。
把它置之不理,只會令事情更糟透。