你跟下屬是否經常保持雙向的溝通模式？

你應該經常給你的下屬一些東西去引起他們的注意或增加他們的參與。

例如：給他們一份年終的銷售報告，讓他們在報告的背面寫下意見。

關於一些銷售的討論，不要給他們文件，可以考慮給他們一盒錄音帶，在 A 面錄下所要討論的內容，B 面是空白，讓他們錄下自己的意見。

你有沒有鼓勵下屬經常和你保持緊密的聯繫？

很多銷售人員當遇到問題都極不願意跟上司討論，告訴你的下屬當遇到問題可以隨時和你聯絡，這並不是什麼都由你替他們解決，而是通過討論讓他們找到解決方法。

另外給他們公司裡或其他部門的緊急聯絡電話，好讓他們當遇到問題時知道往那裡求助。

你有沒有諮詢下屬的意見?

跟你下屬有關的工作，盡可能也讓他們參與意見。

關於公司內部調動、客戶推廣、產品促銷、開發、售後服務等等， 也可以問問他們的看法。

這樣做並不會影響你的地位，反而會提升你的威信。 真正的強者是有才能和自信去把工作分配給其他人。

你有沒有透過電話跟你的下屬溝通？

一些管理人員為了減低開支，儘量避免使用電話跟下屬對話。

其實這是一個錯誤的觀念，撥個電話較寫一封電郵要快，而且這種溝通方式較為個人化。

跟你久未聯絡的銷售人員，你不妨給他們一個電話，問他們一些具體的問題，讓他們談談最近的生意。 或利用電話會議同時跟所有銷售人員開會。

你有沒有跟銷售團隊裡的其他組員分享所遇到的問題？

不要把銷售人員向你提出的問題秘而不宣，把它跟其他隊員分享。

例如：一個隊員問你如何處理反對意見，你可以把建議以通告方式告訴每個隊員。

你有沒有給銷售人員定下目標並告訴他們怎樣量度表現?

關於每月、每季、每半年或全年的目標，要跟你的團隊取得共識，並且要告訴他們你是用什麼標準去量度表現。

例如：往訪客戶的平均成本，訂單的平均數量和價值，外出往訪的次數和趨勢，客戶的組別是否有所擴展等等。