良好工作態度及操守 | |||
如何做好這份工？ 認識良好工作操守 | |||
| A. | 遵從上司的指令 | ||
不要製造問題 。 尊重其為上司 。 設身處地 一 努力理解上司的立場 。 以平常心面對批評 。 明白自己“位置”在那裡 。 感謝上司的讚賞 。 請求上司給予工作表現的意見 | |||
| B. | 準確執行工作 | ||
。 清楚了解公司要求及標準 。 事前估計所需時間，資源及有關障礙 。 提供有效率及高質素的服務 。 守時及準時 。 按程序向上司交待情況 。 注意細節 。 需要時保持紀錄 | |||
| C. | 嚴守機密 | ||
。 不與外人說公司內部的情況，（例如生意額，貨源，其他人的收人等） 。 小心解答客戶的詢問 。 不洩漏公司的機密，即使你已離開 | |||
| D. | 負責任 | ||
。 肯承擔責任 。 在責任範圍內說話 。 知道自己的能力及職責 。 承擔能力以內的事 。 盡忠職守，堅負任內使命 。 不為個人利益偏離職責 。 不卸責，不推諉 | |||
| E. | 與同事合作 | ||
。 互相尊重 。 群策群力 。 接納不同立場及意見 。 願意與人分享及建立對方 。 不是責備而是不斷鼓勵 。 開放自己，接受別人的支持與幫助 。 雙向溝通文化 。 以大局設想 | |||
| F. | 對工作熱誠投人 | ||
。 為自己的工作訂下目標 。 有信心地實現目標 。 積極主動 。 誠懇 。 具合作性 。 勇於面對轉變 。 精益求精 | |||
| G. | 待人以禮 | ||
。 每天見面要打招呼 。 不要忘了上司的職稱 。 眼望對方，細心聆聽 。 保持愉快笑容 。 音調適中，語氣平和 。 不斷回韻 。 發放肯定的訊息 。 說話要正面 | |||
| H. | 處事冷靜 | ||
。 對工作認識有足夠的預備 。 預先估計有可能發生的問題及設想解決方案 。 明白『突發事件』是預計之內的事 。 勇於接受改變 。 對問題看闊一點，看遠一點． | |||
| I. | 關懷別人 | ||
。 建立親善和諧關係 。 帶著願意幫助的心 。 正面看待別人的行為 。 不計較 。 不自誇 | |||
| J. | 有耐性 | ||
。 管理自己情緒的反應 。 留意自己是否在壓力之下 。 注意自己的言語及表情 。 冷靜判斷緩急輕重再 。 推動事情進展 | |||
