批發業務的前景將會是怎麼樣？
美國的批發分銷商協會曾經做過一個關於批發業務前景的研究 ( 書名題為“ Facing the Forces of Change ”由 Arthur Anderson & Co., Washington D.C 出版 )。 682位來自科技、貿易、製造業的專才以 1995 年為限給批發業作了一個展望。
因素 | 重要性 | |
|---|---|---|
| 1. | 為客戶提供具有附加價值的新服務 | 25% |
| 2. | 推行多元化的新產品和貿易推廣計劃 | 19% |
| 3. | 客戶的增長和發展 | 14% |
| 4. | 現存產品的發展 | 14% |
| 5. | 生產力是否有所改良 | 12% |
| 6. | 供應商的發展 | 9% |
| 7. | 國民生產總值是否有增長 | 7% |
100% |
現時和將來的發展
面對市場的轉變，批發商多會設立新的分銷渠道和增加服務。 傳統的批發業務恐怕會遭淘汰，然而專家認為下面的發展將有助業務增長：
- 直銷和透過派發產品目錄進行批發
這種方式主要用作處理數量較少的訂單, 雖然數量少, 但是訂單多的話也是很不錯的生意。
- 零售業務
如果批發商想要為客戶提供更佳的服務, 早晚也需要把銷售點搬到靠近用戶的地方, 這樣慢慢衍生很多小型分店或服務站, 發展成近似零售的業務。
- 非批發性業務
涵蓋電腦軟件的開發和銷售、分銷的管理顧問服務、資訊管理和運輸服務。
優越的服務
究竟批發商需要提供怎樣的改良服務？ 貿易界的老前輩指出下面的需求，需要批發商去滿足零售客戶。
| 次序 |
客戶的要求
|
|---|---|
| 1. | 幫助客戶減低成本 |
| 2. | 幫助客戶改善生產力 |
| 3. | 讓客戶工作起來更方便 |
| 4. | 幫助客戶改善營銷狀況 |
| 5. | 改良電腦技術 |
| 6. | 改良客戶的管理資訊系統 |
一項最需要改良的服務是“ 及時“ 分銷服務。 專家指出在 1995 年 百分之四十 的送貨服務需要在當日收到訂單後立即送抵客戶，百分之十七 需要在 三至五日 內送達，只有 百分之二十 可在 五日 之後送抵客戶。 而製造業在“ 及時“ 分銷服務方面更需要趕過批發業，估計超過 百分之五十 的製造商需要。按”及時” 分銷服務的模式運作,
產品採購
關於產品採購，專家預測產品的採購種類會有所增加，每類產品也需要增加存貨以應付需求，產品的存貨可能需要增加 百分之二十 至 四十。 即是說生產線需要配合多樣化和量產化。 這兩種趨勢對小型批發商和耐用品批發商的影響尤其明顯，專家預測這兩類的批發商需要增加相培的存貨種類。
關於客戶組別，那些主要客戶無論在平均成交量或利潤方面慢慢變得失色。
小型的客戶也是一樣，他們會轉向直銷或光顧專門的零售商。 最有可為的應該是一些中型客戶，批發商百分之二十的最重要客戶將是這些客戶，他們會越來越重視快速有效的送貨服務。