避免讓愁雲慘霧的氣氛蔓延

不要讓生意不振的氣氛瀰漫整個銷售會議，如果讓銷售人員花太多時間討論生意是如何差勁，他們很快便會認同景況比實際還要壞，這樣會影響他們跟客戶談判的表現。

避免恐慌

不要把行動混亂成瘋狂的舉措。

當生意困難時，人們往往冒險嘗試各種各樣的方法令生意好轉（還有讓上司知道您正竭盡所能扭轉困局）。

有些管理人員會貿然作出行動，大刀闊斧發動減價戰，推廣計劃一個接着一個，推出短期合約或削減廣告以短期減價作為招徠。

過份籌劃這些活動（效果往往強差人意）可能會影響士氣，暴露管理層政策混亂，最終影響銷售團隊。

避免壓力管理

當市場處於劣勢時，管理人員很容易犯下一個錯誤，就是以為給予銷售團隊多一點壓力便會帶來較理想的效果， 於是向他們發出一連串的備忘錄或內部通知，甚至每天給他們一次電話要求報告最新情況。

過一段時間，這樣的手法便會帶來反效果。

銷售人員開始想到 “ 為甚麼總是我要受罪？他沒有任何有建設性的建議？他也領薪水？那是他的工作？幹麼我要併命為他工作？還是讓他背黑鍋好了？ “

接連不斷的壓力只會削弱銷售人員的動力，漸漸他們會變得莫不關心，甚至採敵對的態度。 嚴加控制根本起不了作用。

如果導致銷售下跌的原因不是人力所能控制的話，不要批評銷售人員未盡全力

抵押息率抬高即是說收入減少，對很多行業來說是生意減少。

批評銷售人員未盡全力令人覺得有欠公平而且不合理，還會令他們產生怨恨。

不要試圖接管他們的工作

有些管理人員會認為 ” 這是宗很重要的買賣，不能讓某某來做，還是讓我親自主理較好。”，然後接管了那宗交涉買賣。

這樣做對銷售人員的自尊造成莫大的傷害，因為意味他不能勝任目前的工作。

而且也大大打擊士氣，因為他們會覺得同樣的事情會再次發生－那麼為何仍要付出努力？

不要獨自解決問題

有些管理人員覺得（或是別人告訴他）要獨自處理，“ 要向其他人展示這是可以做到的及他是如何做到的 “。這是一個完全錯誤的想法。

管理人員應該要傳授知識，提高士氣。 獨自解決即是不支持團隊，剥奪他們獲得知識和啟發的機會。

正正這個時候銷售人員最需要的是知識和啟發。

避免口號和一些含糊不清的懇求

成功是銷售人員的動力。

當難再有成功的例子，任別人如何懇求他們再加把勁也是徒然的。

銷售人員不需要別人的懇求，他們指望管理層行動積極並給予指引。

接着的章節繼續討論這些技巧。